今天給各位分享電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)論文的知識，其中也會對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)論文題目進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)及規(guī)劃
• 2、網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)及其網(wǎng)站建設(shè)論文怎么寫
• 3、電子商務(wù)畢業(yè)論文

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)及規(guī)劃

引 言

e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務(wù)（e-commerce）已成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。

根據(jù)2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今后幾年世界電子商務(wù)貿(mào)易額將成倍增長，2003年電子商務(wù)貿(mào)易額將達(dá)12400億美元，占世界貿(mào)易總額的18－25%。發(fā)展電子商務(wù)已關(guān)系到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級、國家整體經(jīng)濟(jì)競爭力的問題了。為此，中國已將發(fā)展電子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，并在相關(guān)基礎(chǔ)尚未成熟的情況下努力創(chuàng)造條件，積極、務(wù)實(shí)地大力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升繼而持續(xù)下降，風(fēng)險資金對網(wǎng)站行業(yè)的追捧繼而轉(zhuǎn)為謹(jǐn)慎，電子商務(wù)業(yè)界的風(fēng)波迭起不禁令人眼花繚亂。實(shí)際上傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務(wù)最重要的應(yīng)用領(lǐng)域。

本報(bào)告偏向傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的研究，以國內(nèi)外電子商務(wù)業(yè)界的大量數(shù)據(jù)和資料為基礎(chǔ)，詳盡分析了全球及我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀；論述了我國傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合--電子商務(wù)市場；重點(diǎn)闡述了企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)類電子商務(wù)發(fā)展；就我國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題進(jìn)行了對策研究；深刻剖析了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的典型成敗案例；對傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式選擇、ERP實(shí)施和信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了深入研討；并詳細(xì)分析了中國加入WTO對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的影響，預(yù)測了新世紀(jì)初電子商務(wù)及電子商務(wù)站點(diǎn)的發(fā)展趨勢。對我國各類企業(yè)建立、發(fā)展自己的電子商務(wù)系統(tǒng)有著重要的指導(dǎo)與借鑒作用。

本報(bào)告出品日期4月份，價格3500元。

中經(jīng)產(chǎn)業(yè)咨詢

中國電子商務(wù)研究小組

二零零二年四月

要點(diǎn)綜述

一、電子商務(wù)概念的界定

電子商務(wù)指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種商業(yè)交易模式。在本文中，凡是以商務(wù)為目的，以電子為手段的業(yè)務(wù)模式都納入廣義的電子商務(wù)范疇。如ERP、CRM等。

二、電子商務(wù)主體的界定

電子商務(wù)以傳統(tǒng)工商業(yè)（當(dāng)然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標(biāo)模式；純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站不過是一個補(bǔ)充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的催化劑和推進(jìn)器。

三、電子商務(wù)的模式

①純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站。一種是阿里巴巴、中國化工網(wǎng)等門戶網(wǎng)站；一種是Amazon、8848這樣的零售網(wǎng)站模式。本報(bào)告將分析它們的發(fā)展前景以及電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的支撐點(diǎn)。

②傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)模式。一種是大公司，自建網(wǎng)站與供應(yīng)商、客戶甚至最終消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上交易，其為企業(yè)帶來的好處最明顯。一種就是中小企業(yè)，以參加專業(yè)的網(wǎng)上信息與交易平臺為較好選擇。

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)平臺型企業(yè)的電子商務(wù)是有區(qū)別的。隨著一些大型傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，鼠標(biāo)加水泥的模式成了傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務(wù)的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)當(dāng)作一種手段來看待，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上市場營銷、產(chǎn)品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業(yè)本身和它們制造的產(chǎn)品，是企業(yè)經(jīng)營方式的一種延伸、一種創(chuàng)新。追求產(chǎn)品市場贏利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。顯然?quot;鼠標(biāo)加水泥將使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)逐步邁向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

四、傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的意義、配套措施與注意點(diǎn)

Internet最大的特點(diǎn)是其可擴(kuò)展性。電子商務(wù)沒有改變商業(yè)的本質(zhì)，它的意義在于：降低企業(yè)營運(yùn)成本；強(qiáng)化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務(wù)水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務(wù)是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必要的改造和提升，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向電子商務(wù)勢在必行。

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)，必須注意內(nèi)部業(yè)務(wù)流程再造，組織結(jié)構(gòu)與部門權(quán)限的調(diào)整等；注意企業(yè)電子商務(wù)實(shí)行的漸進(jìn)性、復(fù)雜性、一些不可預(yù)見的問題等。 五、電子商務(wù)市場預(yù)測

①電子商務(wù)市場將穩(wěn)定增長；②B2C電子商務(wù)市場發(fā)展有所增長；③B2B電子商務(wù)的動力來自最終用戶的需求；④傳統(tǒng)企業(yè)的e化將成為電子商務(wù)市場發(fā)展的重點(diǎn)。

1999年-2003年世界電子商務(wù)貿(mào)易額預(yù)測（單位；億美元）

資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月

六、B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

①專業(yè)人才爭奪戰(zhàn)；②虛擬與實(shí)體企業(yè)的結(jié)合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網(wǎng)絡(luò)公司將朝國際化方向發(fā)展；⑤中小企業(yè)市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將帶動與電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

本報(bào)告將對金融電子化、企業(yè)e化、電子政務(wù)、移動商務(wù)、寬帶與數(shù)字生活、電子商務(wù)法律法規(guī)、WTO和電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入的研究與探討。

作為電子商務(wù)的前期工作，首先是軟件基礎(chǔ)建設(shè)方面。聯(lián)想開始建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站。為了整頓內(nèi)部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實(shí)施ERP。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，它將企業(yè)內(nèi)部原材料采購、生產(chǎn)計(jì)劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對供貨流程的管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效；同時由于它能夠?qū)齑娴臄?shù)量和金額進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財(cái)務(wù)核算的效率，因此，它是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)最基礎(chǔ)、最核心的支撐系統(tǒng)。

通過R／3系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。公司的財(cái)務(wù)管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運(yùn)作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財(cái)務(wù)結(jié)賬日由原來的20天降低到1天，僅財(cái)務(wù)結(jié)算項(xiàng)目成本就減少了9成。

在加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)、實(shí)施ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。為了及時向外發(fā)布企業(yè)信息，讓越來越多的人了解企業(yè)，聯(lián)想還建立了實(shí)現(xiàn)互動的外部網(wǎng)站，在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)迅速占領(lǐng)了一席之地。外部主頁既是企業(yè)對外進(jìn)行品牌宣傳、信息和產(chǎn)品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)、電子服務(wù)的必需工具。聯(lián)想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術(shù)成分：聯(lián)想電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的配置非常講究，還在網(wǎng)站上配置了防火墻、負(fù)載均衡設(shè)備和數(shù)據(jù)交換服務(wù)器等設(shè)備。聯(lián)想最近開發(fā)了一個叫i－Cache的服務(wù)器，它利用計(jì)算機(jī)高速緩存的原理、以及這樣一個事實(shí)---對W eb的訪問請求80％集中于20％的頁面上來設(shè)計(jì)的，在系統(tǒng)中增配了此設(shè)備，據(jù)測試速度可相當(dāng)于增加帶寬10倍以上。由于聯(lián)想網(wǎng)站的用戶訪問請求響應(yīng)速度快，頁面設(shè)置合理，內(nèi)容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業(yè)的電子商務(wù)形象。

這時，聯(lián)想的電子商務(wù)已經(jīng)具備了基本框架，有網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境作基礎(chǔ)，有ERP完善企業(yè)內(nèi)部管理以及電子商務(wù)網(wǎng)站作宣傳。

聯(lián)想的電子商務(wù)已經(jīng)具備了基本框架，有網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境作基礎(chǔ)，有ERP完善企業(yè)內(nèi)部管理以及電子商務(wù)網(wǎng)站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了電子商務(wù)的三個核心部分的設(shè)計(jì)，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環(huán)節(jié) 。

客戶關(guān)系管理（CRM）就是通過構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習(xí)慣，以便于個性化地定制產(chǎn)品和網(wǎng)頁；企業(yè)不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務(wù)只要撥同一個電話就會自動轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員那里，而且此人能夠立即獲取已購設(shè)備的用戶以前的服務(wù)和維修的記錄，便于向客戶解答；也可以設(shè)計(jì)主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產(chǎn)品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關(guān)產(chǎn)品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。

供應(yīng)鏈管理（SCM），是在ERP基礎(chǔ)上通過構(gòu)筑和前端客戶、以及后端供應(yīng)商的互動系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫存進(jìn)而積壓，保持供應(yīng)的高彈性。比如聯(lián)想正在建設(shè)的第三代電子商務(wù)系統(tǒng)，將企業(yè)和代理商緊密地聯(lián)系在一起。代理商可以通過W eb了解到當(dāng)前各產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況、資金狀況，而聯(lián)想則可以即時了解各代理商每個產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況，通過統(tǒng)計(jì)分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準(zhǔn)確性和時效性。同時，在此模塊實(shí)施過程中，聯(lián)想還將其中的應(yīng)用成熟的模塊，諸如網(wǎng)上訂單處理、網(wǎng)上信用管理、網(wǎng)上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產(chǎn)品用以支撐自身的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，給其它企業(yè)提供服務(wù)。

產(chǎn)品研發(fā)管理（PDM），就是通過構(gòu)筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，所有參與設(shè)計(jì)的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設(shè)計(jì)文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)工作。這樣，聯(lián)想的用戶和合作伙伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯(lián)想產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的各個環(huán)節(jié)中來，使產(chǎn)品從一開始設(shè)計(jì)就充分體現(xiàn)用戶的需求，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息將直接進(jìn)入生產(chǎn)制造系統(tǒng)，與供應(yīng)鏈上的采購、生產(chǎn)、銷售、商務(wù)等各個環(huán)節(jié)自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市的時間周期。

正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)更豐實(shí)的內(nèi)涵。

案例總結(jié)：

通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個部分：網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP系統(tǒng)的實(shí)施，CRM、SCM和PDM的實(shí)施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。

同時，我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實(shí)施的過程中，并不是一定得按照從低到高的順序來建設(shè)。一般的實(shí)施步驟應(yīng)該是：

1． 建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即IN－TRANET。

2．開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)。

3．借助ERP的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部的管理

4．同時，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)。

5．實(shí)施電子商務(wù)的核心模塊CRM、SCM和PDM，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

另外，由于各個企業(yè)的情況千差萬別，建設(shè)電子商務(wù)的模式也不是一成不變的。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析自身的條件：如信息基礎(chǔ)建設(shè)的情況，內(nèi)部管理的好壞以及企業(yè)的財(cái)力狀況等，有針對的構(gòu)建適合自己的電子商務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)及其網(wǎng)站建設(shè)論文怎么寫

論文的寫作格式、流程與寫作技巧

廣義來說，凡屬論述科學(xué)技術(shù)內(nèi)容的作品，都稱作科學(xué)著述，如原始論著（論文）、簡報(bào)、綜合報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、述評、專著、匯編、教科書和科普讀物等。但其中只有原始論著及其簡報(bào)是原始的、主要的、第一性的、涉及到創(chuàng)造發(fā)明等知識產(chǎn)權(quán)的。其它的當(dāng)然也很重要，但都是加工的、發(fā)展的、為特定應(yīng)用目的和對象而撰寫的。下面僅就論文的撰寫談一些體會。在討論論文寫作時也不準(zhǔn)備談有關(guān)稿件撰寫的各種規(guī)定及細(xì)則。主要談的是論文寫作中容易發(fā)生的問題和經(jīng)驗(yàn)，是論文寫作道德和書寫內(nèi)容的規(guī)范問題。

論文寫作的要求

下面按論文的結(jié)構(gòu)順序依次敘述。

(一)論文——題目科學(xué)論文都有題目，不能“無題”。論文題目一般20字左右。題目大小應(yīng)與內(nèi)容符合，盡量不設(shè)副題，不用第1報(bào)、第2報(bào)之類。論文題目都用直敘口氣，不用驚嘆號或問號，也不能將科學(xué)論文題目寫成廣告語或新聞報(bào)道用語。

(二)論文——署名科學(xué)論文應(yīng)該署真名和真實(shí)的工作單位。主要體現(xiàn)責(zé)任、成果歸屬并便于后人追蹤研究。嚴(yán)格意義上的論文作者是指對選題、論證、查閱文獻(xiàn)、方案設(shè)計(jì)、建立方法、實(shí)驗(yàn)操作、整理資料、歸納總結(jié)、撰寫成文等全過程負(fù)責(zé)的人，應(yīng)該是能解答論文的有關(guān)問題者?，F(xiàn)在往往把參加工作的人全部列上，那就應(yīng)該以貢獻(xiàn)大小依次排列。論文署名應(yīng)征得本人同意。學(xué)術(shù)指導(dǎo)人根據(jù)實(shí)際情況既可以列為論文作者，也可以一般致謝。行政領(lǐng)導(dǎo)人一般不署名。

(三)論文——引言 是論文引人入勝之言，很重要，要寫好。一段好的論文引言常能使讀者明白你這份工作的發(fā)展歷程和在這一研究方向中的位置。要寫出論文立題依據(jù)、基礎(chǔ)、背景、研究目的。要復(fù)習(xí)必要的文獻(xiàn)、寫明問題的發(fā)展。文字要簡練。

(四)論文——材料和方法 按規(guī)定如實(shí)寫出實(shí)驗(yàn)對象、器材、動物和試劑及其規(guī)格，寫出實(shí)驗(yàn)方法、指標(biāo)、判斷標(biāo)準(zhǔn)等，寫出實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分組、統(tǒng)計(jì)方法等。這些按雜志 對論文投稿規(guī)定辦即可。

(五)論文——實(shí)驗(yàn)結(jié)果 應(yīng)高度歸納，精心分析，合乎邏輯地鋪述。應(yīng)該去粗取精，去偽存真，但不能因不符合自己的意圖而主觀取舍，更不能弄虛作假。只有在技術(shù)不熟練或儀器不穩(wěn)定時期所得的數(shù)據(jù)、在技術(shù)故障或操作錯誤時所得的數(shù)據(jù)和不符合實(shí)驗(yàn)條件時所得的數(shù)據(jù)才能廢棄不用。而且必須在發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)時就在原始記錄上注明原因，不能在總結(jié)處理時因不合常態(tài)而任意剔除。廢棄這類數(shù)據(jù)時應(yīng)將在同樣條件下、同一時期的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)一并廢棄，不能只廢棄不合己意者。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果的整理應(yīng)緊扣主題，刪繁就簡，有些數(shù)據(jù)不一定適合于這一篇論文，可留作它用，不要硬行拼湊到一篇論文中。論文行文應(yīng)盡量采用專業(yè)術(shù)語。能用表的不要用圖，可以不用圖表的最好不要用圖表，以免多占篇幅，增加排版困難。文、表、圖互不重復(fù)。實(shí)驗(yàn)中的偶然現(xiàn)象和意外變故等特殊情況應(yīng)作必要的交代，不要隨意丟棄。

(六)論文——討論 是論文中比較重要，也是比較難寫的一部分。應(yīng)統(tǒng)觀全局，抓住主要的有爭議問題，從感性認(rèn)識提高到理性認(rèn)識進(jìn)行論說。要對實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析、推理，而不要重復(fù)敘述實(shí)驗(yàn)結(jié)果。應(yīng)著重對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)中的結(jié)果與觀點(diǎn)作出討論，表明自己的觀點(diǎn)，尤其不應(yīng)回避相對立的觀點(diǎn)。 論文的討論中可以提出假設(shè)，提出本題的發(fā)展設(shè)想，但分寸應(yīng)該恰當(dāng)，不能寫成“科幻”或“暢想”。

(七)論文——結(jié)語或結(jié)論 論文的結(jié)語應(yīng)寫出明確可靠的結(jié)果，寫出確鑿的結(jié)論。論文的文字應(yīng)簡潔，可逐條寫出。不要用“小結(jié)”之類含糊其辭的詞。

(八)論文——參考義獻(xiàn) 這是論文中很重要、也是存在問題較多的一部分。列出論文參考文獻(xiàn)的目的是讓讀者了解論文研究命題的來龍去脈，便于查找，同時也是尊重前人勞動，對自己的工作有準(zhǔn)確的定位。因此這里既有技術(shù)問題，也有科學(xué)道德問題。

一篇論文中幾乎自始至終都有需要引用參考文獻(xiàn)之處。如論文引言中應(yīng)引上對本題最重要、最直接有關(guān)的文獻(xiàn);在方法中應(yīng)引上所采用或借鑒的方法；在結(jié)果中有時要引上與文獻(xiàn)對比的資料；在討論中更應(yīng)引上與 論文有關(guān)的各種支持的或有矛盾的結(jié)果或觀點(diǎn)等。

一切粗心大意，不查文獻(xiàn)；故意不引，自鳴創(chuàng)新；貶低別人，抬高自己；避重就輕，故作姿態(tài)的做法都是錯誤的。而這種現(xiàn)象現(xiàn)在在很多論文中還是時有所見的，這應(yīng)該看成是利研工作者的大忌。其中，不查文獻(xiàn)、漏掉重要文獻(xiàn)、故意不引別人文獻(xiàn)或有意貶損別人工作等錯誤是比較明顯、容易發(fā)現(xiàn)的。有些做法則比較隱蔽，如將該引在引言中的，把它引到討論中。這就將原本是你論文的基礎(chǔ)或先導(dǎo)，放到和你論文平起平坐的位置。又如 科研工作總是逐漸深人發(fā)展的，你的工作總是在前人工作基石出上發(fā)展起來做成的。正確的寫法應(yīng)是，某年某人對本題做出了什么結(jié)果，某年某人在這基礎(chǔ)上又做出了什么結(jié)果，現(xiàn)在我在他們基礎(chǔ)上完成了這一研究。這是實(shí)事求是的態(tài)度，這樣表述絲毫無損于你的貢獻(xiàn)。有些論文作者卻不這樣表述，而是說，某年某人做過本題沒有做成，某年某人又做過本題仍沒有做成，現(xiàn)在我做成了。這就不是實(shí)事求是的態(tài)度。這樣有時可以糊弄一些不明真相的外行人，但只需內(nèi)行人一戳，紙老虎就破，結(jié)果弄巧成拙，喪失信譽(yù)。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中還是不少見的。

(九)論文——致謝 論文的指導(dǎo)者、技術(shù)協(xié)助者、提供特殊試劑或器材者、經(jīng)費(fèi)資助者和提出過重要建議者都屬于致謝對象。論文致謝應(yīng)該是真誠的、實(shí)在的，不要庸俗化。不要泛泛地致謝、不要只謝教授不謝旁人。寫論文致謝前應(yīng)征得被致謝者的同意，不能拉大旗作虎皮。

(十)論文——摘要或提要：以200字左右簡要地概括論文全文。常放篇首。論文摘要需精心撰寫，有吸引力。要讓讀者看了論文摘要就像看到了論文的縮影，或者看了論文摘要就想繼續(xù)看論文的有關(guān)部分。此外，還應(yīng)給出幾個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞應(yīng)寫出真正關(guān)鍵的學(xué)術(shù)詞匯，不要硬湊一般性用詞。

電子商務(wù)畢業(yè)論文

電子商務(wù)——從企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化開始

發(fā)布日期：2008-4-29 作者：[電子商務(wù)] 來源：[EC中國] 瀏覽：[57] 評論：[0]

當(dāng)前是：全文顯示 字體：大 中 小

20世紀(jì)末，來自大洋彼岸的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴席卷中國，它以排山倒海之勢沖擊著各行各業(yè)，沖擊著蕓蕓眾生。人們仿佛從睡夢中驚醒，四處奔走相告，一遍又一遍傳說著網(wǎng)上掏金的美麗故事……

于是，成千上萬的人加入了建造網(wǎng)站的行業(yè)，種地的，賣菜的，甚至乞丐，搖身一變成了。COM，人們劃著小艇，迎著風(fēng)浪，朝大洋彼岸的海市蜃樓——NASDAQ奔去……

然而，天有不測風(fēng)云！各種各樣的壞消息從NASDAQ傳來，什么“跌破了發(fā)行價”、“成了垃圾股”、“B2C不如B2B”、“B2B不如ASP”等等，亢奮的人們開始漸漸平靜，一場驚心動魄的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴漸漸退潮……

仿佛經(jīng)歷了一場噩夢，中國企業(yè)終于明白“燒銀子、挖金子”的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是注定行不通的！只有充分利用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化促進(jìn)工業(yè)化，腳踏實(shí)地發(fā)展電子商務(wù)才是未來制勝的關(guān)鍵。

一、中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從哪里開始

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個新的階段，電子商務(wù)成了不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流。但是，發(fā)展電子商務(wù)不是建一個網(wǎng)站那樣簡單，它是一個系統(tǒng)工程，決不能一蹴而就。電子商務(wù)不僅涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會習(xí)性、信用關(guān)系、物流配送、支付手段等因素，還涉及積極參與商務(wù)交易的企業(yè)、消費(fèi)者和政府等方方面面。那么，作為發(fā)展電子商務(wù)的主體，中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)從哪里開始？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國今年電子商務(wù)營業(yè)額已超過5400億美元，而在中國最多只有8億元人民幣，為什么有如此大的差異？很顯然，美國電子商務(wù)有強(qiáng)大的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施和科學(xué)的數(shù)字化管理體系作支撐，經(jīng)過了企業(yè)的EDP、MRPⅡ、ERP、EDI等發(fā)展階段，積累了長期而堅(jiān)實(shí)的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。反問中國企業(yè)，我們現(xiàn)在最缺什么？我想，我們無疑會回答，最缺的仍然是內(nèi)部管理，需要科學(xué)的、可以量化的、精確實(shí)施的基礎(chǔ)管理，在新的互聯(lián)網(wǎng)時代，就是利用電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)管理思想良好結(jié)合的數(shù)字化管理。

因此，中國企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、基礎(chǔ)管理影響企業(yè)經(jīng)營管理全局

一般來說，企業(yè)管理可分為三個層次：高層管理——實(shí)施戰(zhàn)略管理，即對企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等。中層管理——實(shí)施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計(jì)、組織和協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效地開展?；鶎庸芾怼獙?shí)施對業(yè)務(wù)處理的過程管理。我們通常將分布在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務(wù)稱為基礎(chǔ)管理，基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核。

在企業(yè)管理中高層常憂慮這樣三個問題：基層上報(bào)的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確及時？基層運(yùn)作的效率如何？基層是否存在漏洞？這種憂慮不無道理：

某企業(yè)總經(jīng)理為了某一項(xiàng)戰(zhàn)略決策需要了解企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，即最新的應(yīng)收、應(yīng)付資料，于是，財(cái)務(wù)部長、銷售部長、供應(yīng)部長為此組織人員忙了一周，數(shù)據(jù)出來了，然而財(cái)務(wù)部與銷售部報(bào)出的應(yīng)收帳款資料、財(cái)務(wù)部與供應(yīng)部報(bào)出的應(yīng)付帳款資料大相徑庭?？偨?jīng)理不知他的決策應(yīng)建立在哪份資料基礎(chǔ)上？此時若再花一周，核對清楚半月以前的資料，這個決策還有實(shí)際意義嗎？！可見，基礎(chǔ)管理的薄弱，將直接影響企業(yè)的決策速度和決策質(zhì)量。

某企業(yè)采購主管在談到基礎(chǔ)管理信息化給他帶來的效率和效益時說：以前我在做請購審批時基本上是“跟著感覺走”，新系統(tǒng)啟用后，在一次審批關(guān)于“維修工具——螺絲刀”的請購時，我通過新系統(tǒng)及時查詢了全公司大小庫房及車間臨時庫房，發(fā)現(xiàn)我公司的“螺絲刀”的庫存儲備量足夠我們用整整6年時間。平時我們總在抱怨采購資金不足，影響了生產(chǎn)的有序進(jìn)行，然而，我們卻往往將有限的資金用于了盲目采購。在企業(yè)中典型的情況是，企業(yè)的高庫存與缺料并存?？梢?，基礎(chǔ)管理的薄弱，基層管理存在的漏洞，將直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。

類似的例子太多了，于是，出現(xiàn)了管理層次“向下錯位”的現(xiàn)象：比如CEO，廠長經(jīng)理被困于基礎(chǔ)管理，無足夠的時間顧及戰(zhàn)略的管理，大部分是在生產(chǎn)的第一線，或者在詢問一些很基本的問題，他需要花很多的時間搞基礎(chǔ)管理。再比如首席財(cái)務(wù)官CFO大部分時間是放在記帳，算帳和報(bào)帳，如果建立了數(shù)字化的管理系統(tǒng)，如果說這些基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)都已經(jīng)建立好了，那他的重點(diǎn)會進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的安排，就可以有時間幫助企業(yè)是不是要在資本市場融資，是不是要上市?；蛘哒f進(jìn)行其他的投資等等。以上所描述的，總裁干副總裁的活，副總裁干總經(jīng)理的活，總經(jīng)理在干經(jīng)理的活的現(xiàn)象在企業(yè)隨處可見。

然而，管理層次“向下錯位”后，并沒有讓管理者的困擾迎刃而解。同時處在這種錯位狀態(tài)上的管理者通常讓人覺得這個領(lǐng)導(dǎo)只會和手下?lián)寴I(yè)績，沒雄才大略，跟著他干沒前途。中國企業(yè)3C（CEO、CIO、CFO）管理實(shí)際上是到不了位的現(xiàn)象，已普遍成為我國企業(yè)管理的大難題。 從高層管理的憂慮到管理層次“向下錯位”現(xiàn)象：我們可以看出基礎(chǔ)管理的質(zhì)量，將極大的影響企業(yè)的經(jīng)營管理全局。

三、基礎(chǔ)管理的本質(zhì)

就像網(wǎng)絡(luò)與電腦緊密相連，管理與經(jīng)營密不可分。一個企業(yè)對于其經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理是一個企業(yè)所有管理的核心，是其所有管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧生存。

業(yè)務(wù)管理之下是以人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷管理、質(zhì)量管理、崗位責(zé)任制管理為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點(diǎn)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)來制定，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

業(yè)務(wù)管理之上是由業(yè)務(wù)管理升華而成的企業(yè)文化。如果說業(yè)務(wù)管理的規(guī)范和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。它為業(yè)務(wù)管理的順利進(jìn)行提供輿論、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補(bǔ)充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。

可見，所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理，就是對覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，及對業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。實(shí)施企業(yè)基礎(chǔ)管理最本質(zhì)的是對企業(yè)的基本業(yè)務(wù)實(shí)施過程管理。具體地說，主要是對企業(yè)銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)等主要事務(wù)活動的過程管理。

在基礎(chǔ)管理中需要特別強(qiáng)調(diào)過程管理的特性，是因?yàn)樗悄苷鎸?shí)反映業(yè)務(wù)處理過程的第一手的、最祥盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎(chǔ)上。尤其是當(dāng)基礎(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信息化管理后，使企業(yè)的管理效率和戰(zhàn)略決策速度、精度發(fā)生“質(zhì)”的變化。管理者能明顯感到：以前凡需跨部門處理的業(yè)務(wù)，就出現(xiàn)“老牛拉破車（又慢又吃力）”的現(xiàn)象，而實(shí)現(xiàn)信息化管理后，此類事務(wù)變成是高效、輕松、準(zhǔn)確工作。

例如，當(dāng)一個企業(yè)實(shí)行基礎(chǔ)管理的信息化后，負(fù)責(zé)審批應(yīng)付帳款的業(yè)務(wù)主管，可以輕松的通過自己的電腦系統(tǒng)，清楚的得知：與此單應(yīng)付帳款對應(yīng)的采購申請單、采購訂單、此訂單入庫情況、入庫檢驗(yàn)情況、供應(yīng)商情況、供應(yīng)商發(fā)票等，這樣在實(shí)施審批處理時的工作效率和準(zhǔn)確度是不言而喻的：使企業(yè)的“支付系統(tǒng)”得到有效管理。

四、企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化的內(nèi)涵

企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化的內(nèi)容包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)事務(wù)處理管理、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過程管理、人的行為規(guī)范管理等四個方面。

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容，是反映企業(yè)經(jīng)營管理活動狀態(tài)的第一手資料，是業(yè)務(wù)處理決策時的依據(jù)。規(guī)范和科學(xué)管理好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并使之成為管理者和決策者有用的信息，是企業(yè)管理的客觀需要。

企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)決定了所需建立的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如，通常的制造企業(yè)具有如下主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：物料基本信息定義，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝路線定義、物料清單數(shù)據(jù)，物資存放地點(diǎn)定義，客戶基本信息定義，供應(yīng)商基本信息定義，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、員工基本信息定義、會計(jì)科目設(shè)置數(shù)據(jù)、成本明細(xì)參數(shù)設(shè)置等等。

然而在人工管理系統(tǒng)下，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)總是處于分散、孤立、滯后的狀態(tài)，數(shù)據(jù)部門私有化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，企業(yè)很難在同一數(shù)據(jù)環(huán)境下運(yùn)營。另外，由于數(shù)據(jù)處理完全靠人的手工作業(yè)，處理環(huán)節(jié)多，使數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時性受到很大影響。

（二）基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)事務(wù)處理管理

在企業(yè)中，基本業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、規(guī)范化和信息化，保證了部門內(nèi)部的信息溝通的順暢，有了同一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，及完整業(yè)務(wù)事務(wù)處理的過程管理和過程處理的記錄管理，不僅保證了業(yè)務(wù)處理在各部門間協(xié)同工作的高效，同時保證了決策過程的透明和科學(xué)性。

企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)決定了日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)，例如，通常的制造企業(yè)具有如下日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)：庫存日常作業(yè)，合同登入和維護(hù)，銷售預(yù)測，主生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)訂單處理，采購訂單處理，采購入庫，車間領(lǐng)料，生產(chǎn)完工報(bào)交，成品發(fā)運(yùn)，財(cái)務(wù)預(yù)算，憑證登入與維護(hù)，采購發(fā)票處理，銷售發(fā)票處理，收款與付款處理，銀行對帳等等。

沒有規(guī)范的日常管理的基礎(chǔ)，高層的管理不僅難于規(guī)范，也容易流于形式。規(guī)范的日常管理，是實(shí)施更高一層規(guī)范化管理的保證和它的組成部分。

（三）內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過程管理

企業(yè)管理者需要開放和授權(quán)，但同時也需管理和控制。所謂企業(yè)基礎(chǔ)管理的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)，是企業(yè)管理者對業(yè)務(wù)處理過程中，需要遵循的策略、制度、政策、法規(guī)的具體設(shè)計(jì)。它體現(xiàn)了管理者對事務(wù)處理過程中，應(yīng)采用的管理和控制標(biāo)準(zhǔn)。例如：基于職能分割的互相牽制控制（如錢、物、帳分離）；對不同客戶的消除限額控制、對超限客戶的發(fā)貨限制，不同客戶或不同銷售方式下產(chǎn)品的價格體系，不同用途不同金額費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批權(quán)限控制，不同性質(zhì)固定資產(chǎn)的折舊年限和折舊方法，用于成本核算時物料的計(jì)價方法等等。

然而，在人工管理系統(tǒng)下，控制的標(biāo)準(zhǔn)是用企業(yè)的規(guī)章制度等“紙質(zhì)”文件來體現(xiàn)的，使控制標(biāo)準(zhǔn)和控制過程管理實(shí)施處于分離的狀態(tài)，容易造成管理的“偏差”，甚至錯誤。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化后，內(nèi)部控制思想和標(biāo)準(zhǔn)，通過對軟件系統(tǒng)設(shè)置使之固化，并在具體業(yè)務(wù)處理時自動加以控制，實(shí)現(xiàn)了控制標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)處理控制的一體化。這種“一體化”的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理納入了法制化的軌道，起到了規(guī)范業(yè)務(wù)處理、堵住管理漏洞、歸避經(jīng)營風(fēng)險的作用。

例如：當(dāng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的信息化后，在銷售業(yè)務(wù)員下達(dá)某銷售訂單時，系統(tǒng)會自動檢索客戶的價格策略信息等，以決定該訂單是否有效。而在處理銷售發(fā)運(yùn)時，系統(tǒng)會自動檢索該客戶的應(yīng)收帳款情況和允許的賒銷限額情況，以決定是否可以執(zhí)行該訂單的發(fā)運(yùn)。

（四）人的行為規(guī)范管理

規(guī)范管理不能只是一套形式上的規(guī)范，它更有存在于人性中和業(yè)務(wù)發(fā)展中的內(nèi)在的根據(jù)和邏輯。員工如果不能理解和掌握在管理形式之下的內(nèi)涵，那么再好的管理制度，也只會流于形式。不斷強(qiáng)化和優(yōu)化日常基礎(chǔ)管理，可以幫助管理者學(xué)會從本質(zhì)上，而不是簡單地從形式上掌握科學(xué)規(guī)范化管理的方法，使得管理能夠有足夠的深度和取得實(shí)質(zhì)的效果。它也能夠?yàn)閱T工對高層科學(xué)規(guī)范的管理方法的學(xué)習(xí)、理解和掌握打下一個良好的基礎(chǔ)。規(guī)范管理的一個目的是約束我們一些“自然”的，但是卻不符合企業(yè)發(fā)展的行為。從簡單的管理入手，更容易培養(yǎng)員工科學(xué)的職業(yè)化的工作習(xí)慣。

日?；A(chǔ)規(guī)范的另外一個重要作用，是可以使一個團(tuán)隊(duì)逐步建立起自己的獨(dú)特氛圍和風(fēng)格。通過基礎(chǔ)管理的加強(qiáng)，一個團(tuán)隊(duì)的成員，會逐步形成統(tǒng)一的行為方式、表達(dá)方式和語言，從而逐步達(dá)成一種默契，建立對集體的認(rèn)同。

五、中國企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化策略

中國企業(yè)開展基礎(chǔ)管理信息化的關(guān)鍵是選擇合適的企業(yè)管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件并制定合適的實(shí)施策略，這種選擇應(yīng)以解決企業(yè)自身管理為目標(biāo)，在期望與現(xiàn)實(shí)之間求得平衡。對于大多數(shù)中國企業(yè)而言，普遍存在自身的管理水平不高，信息化程度較低等問題，因此，用信息化手段解決企業(yè)基礎(chǔ)管理，并建設(shè)一定的電子商務(wù)基本應(yīng)用，將是中國企業(yè)開展基礎(chǔ)管理信息化，邁向電子商務(wù)的基本策略。

（一）互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)信息化應(yīng)用框架

將企業(yè)的所有信息集成起來，是無數(shù)經(jīng)理人不斷追求的夢想。企業(yè)系統(tǒng)（Enterprise Systems，簡稱ES）就是能幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)這一夢想的企業(yè)級信息系統(tǒng)。這里給出金蝶公司提供的企業(yè)信息化應(yīng)用框架就是其中一類。

在此應(yīng)用框架中，涉及ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、VM（價值管理）、KM（知識管理）五大部分。面向市場是整個應(yīng)用框架的核心思想，現(xiàn)代企業(yè)的任何一個業(yè)務(wù)，都必須面向市場，而和企業(yè)運(yùn)營休戚相關(guān)的主要是資本市場、供應(yīng)市場、消費(fèi)市場和知識市場。在金蝶的應(yīng)用框架中，以CRM管理消費(fèi)市場的業(yè)務(wù)，以SCM管理供應(yīng)市場的業(yè)務(wù)，以VM管理資本市場的業(yè)務(wù)，以KM管理知識市場的業(yè)務(wù)，以ERP管理企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由此可以看出ERP是企業(yè)信息化的核心，沒有ERP就沒有面向企業(yè)外圍四個市場的電子商務(wù)應(yīng)用。

（二）緊緊抓住過程管理，提供科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理效率

中國企業(yè)的管理比國外落后10～20年，主要差距就在于管理手段落后和管理流程混亂，因此，對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，建立企業(yè)信息化的第一步，就是要通過科學(xué)的管理方法和有效的電腦信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動建立一個科學(xué)、規(guī)范、先進(jìn)、適用的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的管理效率。因此，一個以強(qiáng)調(diào)對基礎(chǔ)管理實(shí)施有效過程管理為特征的企業(yè)ERP系統(tǒng)是中國企業(yè)的普遍需求。

揚(yáng)州英瑞車材有限公司毛霞總經(jīng)理，在一篇題為《解決基礎(chǔ)管理難題》文章中這樣描述他們企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理信息化后的益處（摘自《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》2000年8月28日）：

成立于1997年的中外合資揚(yáng)州英瑞車材有限公司專業(yè)生產(chǎn)轎車水箱，是典型的“小批量、多品種”企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往美國的幾大分銷商。如今公司的水箱年產(chǎn)量已由原先的1萬臺，飛速發(fā)展到25萬臺。隨著生產(chǎn)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，原有的管理人員在數(shù)量和工作方式效率上已無法適應(yīng)，同時由于內(nèi)部信息流的不暢通，使得我們許多的精力用于協(xié)調(diào)和監(jiān)督。改變企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的信息流通方式，提高工作效率，用計(jì)算機(jī)和管理軟件參與管理勢在必行。

去年下半年，我們對國內(nèi)外近10家管理軟件廠商及產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研，最終選擇了金蝶的K／3系統(tǒng)，使用K／3軟件8個月后，我們認(rèn)為在以下幾個方面對我公司有較大的幫助：

1.采購、銷售、倉存、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)資料信息流的暢通，減少了不必要的協(xié)調(diào)和矛盾。

2.方便生產(chǎn)車間的領(lǐng)料。

3.加強(qiáng)了輔助材料的考核，降低了輔助材料的消耗。

4.加強(qiáng)了生產(chǎn)管理。

5.提高了整個公司的運(yùn)作速度和工作效率。

（三）遵循企業(yè)經(jīng)營活動的內(nèi)在規(guī)律，提供一體化的基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)必須具有一系列功能，這類功能我們稱之為基本職能。為了完成這些基本職能，企業(yè)需要進(jìn)行一系列活動，為了對這一系列活動進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和控制，就產(chǎn)生了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理過程。組織結(jié)構(gòu)猶如人體的骨架，在企業(yè)管理中起支撐作用，而管理過程猶如人體的運(yùn)動，保證企業(yè)的健康運(yùn)行。企業(yè)要以某種方式，動用組織結(jié)構(gòu)中不同部門的不同活動的組合，使系統(tǒng)中的人流、物流和信息流、資金流正常流通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

可見，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理信息化的軟件，首先應(yīng)能完成企業(yè)從采購、生產(chǎn)、銷售到財(cái)務(wù)管理等覆蓋產(chǎn)品價值鏈的，重要業(yè)務(wù)部門的基本職能的業(yè)務(wù)過程管理，使之能全面的替代企業(yè)管理人員的各類手工業(yè)務(wù)管理，具有極強(qiáng)的集成性、綜合性與智能性管理工具。

需要指出的是：與企業(yè)業(yè)務(wù)活動相伴而生的三大流（信息流、物流、資金流）是交織一體不可分割的，其中運(yùn)用的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也有多處重復(fù)使用特征。所以，一個合格的企業(yè)級管理軟件必須是：能使企業(yè)數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)共享性一致性；能體現(xiàn)的是企業(yè)信息流、物流、資金流集成管理需求特征的管理工具。顯然，現(xiàn)在國內(nèi)以完成企業(yè)某些局部業(yè)務(wù)管理功能或僅做有限擴(kuò)展的“部門級管理軟件”，或?qū)⒏鳂I(yè)務(wù)功能簡單堆疊起來貌視企業(yè)級管理軟件的系統(tǒng)，將不能有效解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。

（四）將管理策略和控制制度，融入業(yè)務(wù)處理流程中，提供管理法制化工具

俗話說，“有規(guī)矩，才能成方圓”，傳統(tǒng)管理中，中國企業(yè)真沒少花功夫訂立企業(yè)管理制度，其中涉及企業(yè)基礎(chǔ)管理最基本的制度，包括定額制度、標(biāo)準(zhǔn)制度、財(cái)務(wù)制度、作業(yè)制度、設(shè)備管理制度、材料管理制度、質(zhì)量管理制度、交接班和考勤制度、安全衛(wèi)生制度以及班組和車間管理制度等。然而，在傳統(tǒng)管理手段環(huán)境下，制度通過學(xué)習(xí)方式知會各級員工，然后被束之高閣，成為有名無實(shí)的東西，造成今天人人都在抱怨說，企業(yè)的規(guī)范化管理差、信息不順暢、管理效率低等等。

顯然，在基礎(chǔ)管理信息化系統(tǒng)中應(yīng)做到，將原有“束之高閣”的管理制度和業(yè)務(wù)策略“信息化”，且用“程序化”的手段融入業(yè)務(wù)處理流程之中，成為業(yè)務(wù)處理過程中的決策工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)控制策略、企業(yè)管理制度的一體化的管理系統(tǒng)。只有在企業(yè)“規(guī)矩”做到了信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，企業(yè)管理信息化才能跑在規(guī)范化、法制化的高速軌道上。

強(qiáng)調(diào)過程控制與結(jié)果控制相統(tǒng)一的原則，將管理策略和控制制度，融入業(yè)務(wù)處理流程中，為企業(yè)提供了管理法制化工具，可以有效幫助中國人治企業(yè)轉(zhuǎn)變成制度化的企業(yè)。

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